A ACENI possui um serviço de Ouvidoria centralizado para todas unidades através do email: ouvidoria@aceni.org.br
Entenda um pouco mais para que serve este canal de atendimento.
O que é – É o serviço que tem por finalidade ouvir, encaminhar e responder as manifestações dos pacientes com relação aos serviços ofertados.
Objetivo – Promover a participação do paciente na administração das unidades possibilitando o exercício da cidadania e o aprimoramento dos serviços prestados.
Tipos de manifestações que devem ser encaminhadas à Ouvidoria
ELOGIO – Demonstração de satisfação sobre serviço oferecido ou atendimento recebido;
RECLAMAÇÃO – Demonstração de insatisfação relativa a serviço/atendimento público;
SUGESTÃO – Proposta de aprimoramento dos serviços prestados pela Prefeitura;
DENÚNCIA – Comunicação de prática de ato ilícito cuja solução dependa da atuação de órgão de controle interno ou externo.
